
Cada vez mais o mundo digital faz parte de nossas vidas e não é diferente no ramo do comércio. Iniciado no Brasil em 1995, o mercado que era dominado pelos CDs e DVDs, demorou a ganhar credibilidade devido à falta de conhecimento, hábito e segurança neste início. Com o tempo as pessoas foram gostando das compras on line devido à comodidade e eficiência.
Após esta fase inicial, o E-commerce começou a vender mais, e numa gama cada vez maior, produtos com valores cada vez mais elevados, até que em 2000 a GM comercializou o primeiro carro via internet e sua venda foi um sucesso. Atualmente basicamente tudo é vendido na rede devido ao aumento do trânsito nas grandes cidades, a comodidade de não precisar sair de casa e um acesso muito maior por um custo menor do que com lojas físicas.
Para o ano de 2008 está previsto um faturamento recorde de R$8,5 bilhões, conforme dados veiculados ontem no caderno de Negócios do jornal O Estado de São Paulo. Caso esta marca seja atingida o crescimento do setor será de 35% em relação ao ano de 2007.
Primordial para o desenvolvimento do comércio eletrônico são as ferramentas utilizadas na interatividade com o cliente. Sites que são referências no mercado eletrônico servem como uma plataforma para compradores comentarem produtos, classificarem, sugerirem novos usos e ainda ter um contato mais próximo com as pessoas de dentro da organização, através de um blog. Com o uso adequado destas ferramentas para cada produto comercializado, o comprador encontra na interatividade de outros, segurança para fechar o negócio.
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