Mais uma mania que veio de fora, para facilitar o nosso dia-a-dia através da Internet, e que também já está chamando a atenção aqui no Brasil, é a de reservas de restaurantes online! Antes, alguns restaurantes já possibilitavam a solicitação de uma reserva através de seus sites, mas agora, com a chegada dessa ideia inspirada na que já existe lá nos EUA, isso pode ser feito de uma forma um pouco diferente e bem mais prática.

Você não precisa mais aguardar a resposta do restaurante informando se tem ou não disponibilidade para aquele dia e aquela hora, ou para a confirmação de sua reserva. Através de sites como o Zuppa, o Restorando e muitos outros, você pode verificar em tempo real a disponibilidade do restaurante que deseja, bem como receber a confirmação imediata.

O funcionamento da ferramenta é bem simples! Para os restaurantes, funciona como um calendário, onde eles conseguem controlar e visualizar todas as reservas. Além de, claro, também ser uma ótima maneira divulgação! Já para os clientes, funciona de maneira ainda mais prática! Tudo o que você precisa fazer é se cadastrar (em todos que verifiquei, o cadastro e as reservas são totalmente gratuitos), procurar pelo restaurante, especialidade, região ou preço que deseja e fazer a sua reserva. A maioria dos sites ainda possuem um sistema de pontos, em que conforme você vai fazendo reservas, vai acumulando mais pontos e depois pode trocar isso por um cupom de desconto. Bem interessante, não?

Para quem quer ser ainda mais prático, o Zuppa também possui um aplicativo mobile, por onde você consegue visualizar os restaurantes disponíveis mais perto da sua localização e fazer a sua reserva. E, assim como no site, pelo aplicativo você também pode selecionar filtros de especialidade, de preço, de mais reservados e até de promoções ou de “novidades”.

Aos interessados, aqui estão os sites brasileiros que encontrei: Zuppa, Restorando, SmartTable (apenas para a cidade de São Paulo) e ComerNaWeb.

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Um dos setores que mais crescem no Brasil é o mercado imobiliário, principalmente por causa da demanda por imóveis, que ainda é bem alta! Os especialistas apontam que o valor de aplicações em 2012 pode aumentar em até 20%, comparado ao ano passado. E é claro que, na “era da tecnologia”, o setor também têm conquistado um espaço cada vez maior na internet!

Aqui na agência, por exemplo, já apareceram várias construtoras interessadas não só em links patrocinados, mas também nas mídias sociais. Foi por causa disso que, nessa semana, nós resolvemos apresentar alguns dos cases imobiliários bem criativos que vêm aparecendo pela web.

Começando por uma apresentação criada pelo Observatório de Publicidade em Tecnologias Digitais, que mostra alguns cases de grandes empresas como a Tecnisa, a Coldwell Banker, a Tenda, a Meilleurs Agents e a Grafisa.

A Brookfield Incorporações também é outra grande empresa já realizou incríveis ações e até conquistou vários prêmios, como o Prêmio Master Imobiliário! Em um de seus projetos, eles convidaram o público a debater, dentro das redes sociais, como seria o Distrito Federal em 50 anos. O resultado foi mais de 14 mil visitas no site, em apenas mês! Além de diversos depoimentos, vídeos e comentários que foram gerados no Facebook, no Twitter, no Orkut e até no YouTube. Assista o vídeo abaixo que conta como isso aconteceu:

Além desse case, a Brookfield possui vários outros que também promoveram grandes debates ou concursos culturais. Você pode conferir alguns deles no vídeo abaixo, feito pela agência que criou as campanhas, a Webroom.

Mais uma ótima ideia foi a da PDG, que investiu nos atendimentos online e hoje possui um dos maiores call centers de atendimento exclusivo para a internet, com mais de 500 corretores. O portal gera mais de 300 mil visitas por mês, mostrando, mais uma vez, o quão importante a internet se tornou.

Confiram também os nossos cases imobiliários: Liv.On (clique aqui para conhecer a página do Facebook), Dimension Vila Olímpia, Vie Vila Mariana, Sky House, Onix Ibirapuera, Insight Park Perdizes, Oasis Cursino e Atelier Ipiranga.

Fontes: Blog da Webroom, PINI Web, Blog Danuta Ferreira.

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Para iniciar o ano de 2012, nós resolvemos fazer uma Retrospectiva de 2011, com as melhores e mais importantes matérias, notícias, vídeos e acontecimentos do ano passado. Tudo o que você não pode deixar de ler para se dar bem online! Confira a lista abaixo:

Janeiro:

- Motorola apresenta (durante a Consumer Eletronics Show) seu novo tablet com Android 3.0. [1]

- 60 bilhões de fotos no Facebook! [2]

- Nós publicamos um post explicando o Cloud Computing e suas vantagens: Todos os nossos arquivos estão na nuvem. [3]

- Facebook apresenta o Sponsored Stories! [4]

Fevereiro:

- Nokia apresenta seus novos smartphones com Windows Phone 7. [5]

- Empresa MXT anuncia primeiro tablet brasileiro! [6]

- Facebook faz uma mudança que dá maior destaque aos anúncios. [7]

Março:

- Google apresenta novo visual para o Orkut. [8]

- Apple apresenta o iPad2! [9]

- “57% dos brasileiros querem um iPad, diz estudo”. [10]

Abril:

- Brasil é o número 1 em mídias sociais! [11]

- Proxxima publica uma matéria mostrando o crescimento da rede social Foursquare. [12]

Maio:

- Orkut apresenta novo logo! [13]

- Mashable publica infográfico que mostra a história da publicidade no Twitter. [14]

- Facebook como meio de mobilização social também no Brasil. [15]

- iPad 2 chega ao Brasil. [16]

Junho:

- Apple apresenta iOS 5, Mac OS Lion e iCloud. [17]

- Google libera novo recurso para a busca de imagens. [18]

- Google apresenta o Google+! [19]

- Redes sociais influenciam decisão de compra dos brasileiros, aponta matéria da UOL. [20]

Julho:

- Google lança um novo aplicativo para compartilhamento de fotos, o Pool Party. [21]

- Facebook anuncia sua parceria com o Skype! [22]

- Google lança video para reafirmar o crescimento do Orkut. [23]

- O que é o Google+ e porquê eu preciso dele? Video explica o que é o Google+ e como ele funcionará! [24]

- Mashable publica infográfico com a história da publicidade dentro do YouTube. [25]

- Nissan lança o vídeo dos “Pôneis Malditos” na web, que viraliza e rapidamente alcança o primeiro lugar nos Trending Topics brasileiros. [26]

- Google apresenta novos modelos de anúncios para aparelhos Android e iPhones. [27]

Agosto:

- Google+ e o SEO. [28]

- Lançamento do concorrente do Twitter, o Heello. [29]

- Facebook atinge 25 milhões de usuários no Brasil! [30]

- Tablets: A nova mania digital! [31]

Setembro:

- Netflix chega ao Brasil! [32]

- “Mercado de tablet quase dobrou no segundo trimestre”, afirma matéria no MobilePedia. [33]

- YouTube anuncia sua própria ferramenta de edição. [34]

- O poder vídeos interativos na internet. [35]

- Facebook revela botão “Assinar”. [36]

- Instagram disponibiliza nova versão 2.0! [37]

- Google anuncia Google Analytics Premium! [38]

Outubro:

- A internet móvel não para de crescer no Brasil! Post do nosso blog. [39]

- Infográfico mostra impacto que a morte de Steve Jobs causou nas redes sociais. [40]

- Facebook by the Numbers (infográfico do mashable). [41]

- Post publicado no nosso blog mostra a nova maneira mais prática e eficiente de conhecer o seu público: Utilizando as redes sociais! [42]

Novembro:

- Google+ libera paginas de empresas. [43]

- Entrevista com o vice-presidente global de marketing do Facebook. [44]

Dezembro:

- “Um tweet, uma grande história!” Texto no nosso blog que ressalta a importância dos “tweets”. [45]

- Top10 das marcas brasileiras no Facebook! [46]

- Twitter divulga site com sua Retrospectiva em 2011. [47]

- “A tendência do Social Commerce”, grande aposta para 2012. [48]

- iTunes Store finalmente chega ao Brasil! [49]

- Facebook libera a timeline no perfil, para todos! [50]

- Novo post no nosso blog que te explica como acompanhar o que falam sobre a sua empresa nas redes sociais! [51]

- Para finalizar, nós publicamos tudo o que você pode esperar do Marketing Digital no novo ano! [52]

O Facebook possui agora mais de 800 milhões de usuários ativos, sendo mais de 200 milhões os que aderiram a rede no último ano; o Twitter possui mais de 100 milhões usuários ativos; 94% dos internautas fazem compras online; um consumidor acessa a internet 3 vezes em média para pesquisar o produto antes da compra; até 2014, estima-se que a verba de marketing digital alcançará 19% do orçamento de marketing das empresas, representando um crescimento de 90% desde 2010. O Marketing Digital conquistou um grande espaço nesses últimos anos e, ao que tudo indica, ele continuará crescendo e ganhando ainda mais importância! Acompanhe o nosso blog, nossa página no Facebook e o nosso Twitter para ficar por dentro de tudo o que acontece dentro do mercado. In Web Marketing we trust!

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O ano finalmente está acabando e, como último post de 2011, nós decidimos reunir algumas tendências do Marketing Digital para 2012. Para quem ainda está na dúvida de em que deve investir ou não, aqui vão algumas dicas do que continuará em destaque no ano que vem, para te ajudar a decidir.

1º. Mobile

Os smartphones já se tornaram aparelhos indispensáveis na vida das pessoas e cada vez mais elas estão percebendo isso e aderindo à ideia. Nós já até fizemos um post aqui no blog destacando o crescimento dessa tendência e o esperado é que as empresas invistam ainda mais nela, em 2012.

2º. Social Commerce

Assunto que também já foi tema aqui no blog e que com certeza estará com tudo em 2012! Os usuários de redes sociais estão se acostumando com a ideia de comprar sem precisar sair delas, muitos já até aprovaram e adotaram a nova maneira. A prova do sucesso do s-commerce pode ser facilmente observada pelo retorno que as empresas que já investiram, estão tendo.

3º. Anúncios criativos

Quando os anúncios são criativos e chamam a atenção de uma maneira legal, as pessoas compartilham! A tendência é que isso comece a aparecer com mais frequência principalmente nas mídias sociais, já que as agências publicitárias no geral já perceberam o buzz que isso pode gerar.

4º. Relação com o consumidor através das Redes Sociais

As redes sociais permitem muito mais do que apenas marketing. Através delas as empresas podem ter uma relação direta com o consumidor, o que facilita e melhora a comunicação entre os dois. Além disso, é muito mais fácil observar a aceitação de seu produto no mercado e a reação das pessoas.

5º. Crowdsourcing

Também através das mídias sociais, você pode não somente incentivar a participação de seus clientes, mas também dos funcionários, parceiros, fornecedores, etc. As ferramentas como o Facebook e o Twitter, dentre muitas outras, possibilitam que todos possam participar e colaborar de alguma maneira. Segundo Peter M. LaMotte, presidente da GeniusRocket, “marketing, serviço de atendimento ao consumidor, vendas e relações públicas podem todos receber um grande impulso com o uso do crowd, especialmente via plataformas de mídias sociais”.

Finalizando, o video abaixo mostra em números um pouco do que falamos aqui em cima, sobre o crescimento e importância das redes sociais e do uso mobile delas.

Fontes: CIO Uol, XComunicação e Networking Exchange Blog.

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Vice-presidente global de marketing do Facebook, Grady Burnett é atualmente um dos principais executivos da rede social mais famosa do planeta – são 800 milhões de usuários em todo o mundo, sendo 30 milhões apenas no Brasil. Ex-diretor de operações e vendas online do Google, Burnett concedeu entrevista exclusiva ao Estadão PME em recente visita ao País. Durante a conversa, o norte-americano apontou as melhores estratégias que um pequeno ou médio empreendimento pode adotar para sempre usar a rede a seu favor. Leia a seguir os principais trechos.

Qual o objetivo da sua visita ao Brasil?

Nossa empresa está sediada na Califórnia, mas havia muita curiosidade e animação sobre o que estava acontecendo na América Latina e no Brasil. Nós abrimos um escritório no País, tivemos um bom crescimento e eu quis ver de perto, conversar com clientes e identificar oportunidades. Saio animado.

Podemos esperar novidades do Facebook para pequenos empreendimentos?

Nós acreditamos no poder de pequenos negócios e continuaremos estimulando a participação deles no Facebook. Com a nova interface, teremos mais fotos e ferramentas para a empresa crescer, se conectar com mais usuários e construir conexões. Nosso objetivo é aumentar o número de recursos continuamente.

Qual a melhor forma de uma empresa conquistar clientes por meio da rede?

O primeiro passo é criar uma página corporativa para promover o negócio. É muito importante colocar nessa página todas as informações da empresa porque isso cria a oportunidade das pessoas se tornarem fãs da companhia e do empresário se conectar e promover discussões com elas. Essa é uma maneira poderosa de fazer o consumidor perceber que ele importa e do empresário entender o que seus clientes querem. O Facebook tem 800 milhões de usuários no mundo e 30 milhões no Brasil. Essas pessoas estão engajadas e se importam com os negócios das comunidades ao seu redor.

Como a empresa deve começar essa interação?

O importante é que o empresário se aproxime desses seguidores, divida com eles novas ideias e saiba o que eles pensam. Nós vimos alguns casos de sucesso nos quais as empresas fazem perguntas em sua página, como o tipo de desconto que o cliente gostaria de receber em determinada ocasião. Elas conseguiram com isso criar engajamento e ter um feedback que ajudou o negócio a crescer. Também é interessante postar textos, artigos e informações que os usuários possam dividir com seus amigos para divulgar espontaneamente a empresa.

Qual o impacto atualmente da participação ativa nas mídias sociais para um negócio?

Nós percebemos que muitas empresas estão de fato conseguindo crescer por meio das mídias sociais porque hoje é comum que as pessoas tomem decisões com base no que está sendo recomendado pelos amigos e pela família nas redes. As pessoas realmente estão se comunicando e dividindo coisas que elas gostam por meio da internet. E muitas dessas coisas são sobre negócios.

Quais as melhores maneiras de se comunicar com clientes por meio do Facebook?

Experimente. Tente de tudo, converse com as pessoas, conte novidades sobre o seu estabelecimento, coloque notícias e artigos relacionados ao seu empreendimento. Isso inspira os seus fãs a dividir sua página com os amigos e fazer propaganda sobre você na internet. As empresas têm que estar prontas para participar dessa conversa com os internautas. Por meio dela, o empresário tem a chance de entender o seu negócio e um pouco mais a respeito do consumidor.

O segredo, então, é o empreendedor testar diferentes estratégias de interação sem medo de errar?

Acredito que sim. Muitas ideias surgem a medida que você começa a se comunicar e, no Facebook, todos cometem erros. /L.A.

Atual vice-presidente global de marketing do Facebook, Burnett foi diretor de operações e vendas online do Google. Ex-jogador profissional de tênis, tem mestrado em administração pela conceituada Harvard Business School.

Economia&Negócios, Jornal O Estado de S.Paulo.

30 de novembro de 2011.

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Na semana passada nós contamos como a tecnologia invadiu o mundo da música e como isso afetou no dia-a-dia das pessoas, na forma de escutar e “comprar” músicas e também na maneira como isso ajudou na divulgação de um artista. Por outro lado, porém, a tecnologia acabou atrapalhando a venda de CDs, que antes era a principal fonte de renda não só dos músicos, mas também das gravadoras. Continuando essa história, hoje explicaremos um pouco mais sobre o que aconteceu com as gravadoras, com as produções de álbuns e como isso ocorre hoje em dia.

Com a queda no número de vendas de CDs, as gravadoras e os artistas tiveram que pensar em uma nova solução para reverter isso. Resolveram, então, investir na venda online, que não foi muito bem aceita por conta da facilidade com que os downloads ilegais, porém gratuitos, são encontrados na internet. Uma outra ideia foi aumentar a quantidade de shows de um artista e elevar o preço dos ingressos, transformando assim, essa fonte de renda na principal.

O CD não sendo mais tão importante e funcionando apenas como um “cartão de visita”, não haveria mais sentido investir tanto dinheiro em suas produções, já que suas músicas seriam baixadas gratuitamente através internet e poucas seriam realmente vendidas. Foi pensando assim que alguns artistas acabaram partindo para a produção independente de álbuns e, as vezes, até disponibilizando as músicas gratuitamente na internet eles mesmos. Hoje, os próprios artistas acabam compondo as músicas, produzindo, contratando instrumentistas, gravando e negociando os CDs com as gravadoras, que cuidam apenas da venda dos álbuns. O que eles recebem da venda desses CDs é apenas um pequeno percentual, que muitas vezes nem se quer cobre o investimento feito, e por isso eles partem para os shows.

Apesar da tecnologia ter atrapalhado toda a organização que antes existia nos mercados, ela também trouxe diversos novos recursos que hoje são muito utilizados e que possuem um alcance muito mais eficiente e rápido. Por mais que ninguém tenha ainda encontrado uma maneira correta de utilizar a internet e tudo o que a tecnologia trouxe e ainda traz, provavelmente por causa da velocidade incrível com que novas ferramentas vão surgindo, é certo de que ninguém mais pode ignorar isso. Afinal, a tecnologia e a internet estão cada vez mais presente na vida das pessoas, seja na música, na vida pessoal e profissional, nas mídias ou no marketing.

Fontes: Veja.com, Revista Piauí (edição de novembro de 2011).

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