Na semana passada entrou no ar o novo site que desenvolvemos para a loja online ArCondicionado.com.br! O projeto foi realizado com o objetivo aumentar as vendas através de um novo layout, que corrigisse alguns erros do antigo e tornasse a navegação mais intuitiva.

Na nova versão, os botões “Carrinho de compras” e “Comprar” estão mais notáveis e as fotos permitem que o usuário as aproxime e, assim, visualize melhor o produto. Além dessas mudanças, o menu que separa os aparelhos por categorias também foi aperfeiçoado e agora está mais prático para a navegação do cliente no site.

Nós também faremos os anúncios de links patrocinados no Google e a campanha dentro do Facebook, para maximizar as vendas nesse verão e dar mais visibilidade à loja. O gerente do projeto é o Ricardo Carneiro, o design é de Marcel Zylberman e a customização da ferramenta para e-commerce, Magento, foi feita pelo Fabricio Nagatomo.

Confiram as fotos que mostram o antes e o depois do site:

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O Social Commerce ou S-Commerce é mais uma nova tendência que surgiu com as redes sociais! O Social Commerce é o e-commerce que envolve o relacionamento entre o consumidor e a empresa, ou seja, integrado às redes sociais com o intuito de aproximar a marca de seus clientes.

A ideia surgiu com o objetivo das vendas pela internet conquistarem mais pessoas, principalmente aquelas que ainda preferem comprar em lojas físicas. Com o crescimento das redes sociais, que hoje possuem aproximadamente um bilhão de usuários, as empresas viram a possibilidade se relacionar diretamente com seus consumidores de uma maneira bem mais simples e prática. Através delas, você consegue verificar todo o perfil de seu cliente, além de interagir diretamente com ele, o que te ajuda a conhecê-lo melhor e assim melhorar o desempenho e a aceitação de sua marca.

Além disso, também existe a questão de segurança e de confiança! Dentro das redes sociais, as pessoas recomendam, curtem e compartilham as marcas e produtos, deixando sua opinião sobre eles. Isso acaba sendo muito mais eficiente até do que anúncios publicitários! Afinal, se os seus amigos “curtiram” ou compartilharam algo, você pode ter certeza de que aquele produto foi satisfatório para eles e com certeza se sentirá mais seguro na compra. Segundo informações publicadas no site da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 78% das pessoas confiam em opiniões postadas na web, enquanto apenas 14% confiam em anúncios.

Hoje já existem inclusive diversas ferramentas que te ajudam a colocar a sua loja virtual dentro do Facebook, onde o usuário pode não só deixar sua opinião, como também realizar a compra sem precisar sair da rede social. Como exemplo temos a LikeStore, ferramenta brasileira que foi lançada esse ano, ou a ShopTab, que é utilizada pela Coca-Cola.

Embora ainda não exista muitas empresas utilizando esse serviço aqui no país, isso é com certeza algo que tem chamado a atenção e despertado o interesse delas. Algumas que já estão investindo, como o site de compras coletivas Clube do Desconto, estão obtendo ótimos resultados. De acordo com uma pesquisa realizada pela Booz & Company em 2010, espera-se que este tipo de mercado movimente 30 bilhões de dólares até 2015 no mundo todo.

Fontes: Exame, Pequenas Empresas & Grandes Negócios, E-Commerce News, Midiatismo.

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O GraphMonitor publicou um infográfico do mês de novembro que mostra as 10 marcas brasileiras que possuem mais fãs no Facebook. Confiram abaixo:

Fonte: Blog Midia8

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As redes sociais já ocupam um espaço enorme na vida das pessoas, em qualquer que seja o assunto, e muitas vezes acabam até sendo palco de grandes histórias. Algumas pessoas começaram a reparar na importância dessas histórias compartilhadas dentro de redes sociais, se interessando por isso e resolvendo usá-las ao seu favor. O diretor de cinema holandês Eddy Terstall, por exemplo, foi uma delas! Ele teve uma ideia brilhante, que o ajudaria utilizando nada mais do que Tweets.

Tudo começou quando o diretor Eddy Terstall resolveu gravar o seu novo curta metragem, mas precisava de 20 mil euros para isso. Eddy tentou primeiro conseguir o dinheiro através do CineCrowd.nl, site que já é utilizado por várias pessoas com o mesmo objetivo. Após alguns dias, ele percebeu que não conseguiria alcançar o valor que precisava dentro do tempo que deveria, o processo iria demorar muito. Foi aí que ele teve uma ideia incrível! Junto com a One Big Agency, Eddy resolveu fazer mini-filmes baseados em tweets, os chamados Twitflicks. Os usuários da rede social que se interessassem, precisavam doar U$ 10, para filmes de 10 segundos, ou U$ 60 ou mais, para filmes de 1 minuto. Os filmes seriam baseados nos tweets do doador e então, postado no mural do seu Facebook.

A ideia de Terstall deu tão certo que, em apenas algumas semanas, a sua meta já havia ultrapassado e ele conseguiu arrecadar 120 mil euros! O sucesso foi tanto, que o diretor saiu em vários sites, blogs e até jornais. Com todo o dinheiro arrecadado, Eddy Terstall decidiu então transformar o seu curta metragem em um longa. Confiram o video que conta todo o projeto:

Além da história do Eddy, existem várias outras espalhadas pelo Twitter, tão incríveis quanto! Até o próprio Twitter já se interessou por elas e resolveu criar o microblog Twitter Stories, para divulgá-las e mostrar a importância da rede social. Lá, você pode encontrar desde histórias sobre como o Twitter ajudou as pessoas que estavam no Japão no terremoto de 11 de março, a enviarem noticias aos seus parentes e amigos que estavam longe, até histórias sobre como um único tweet de um filho fez com que a livraria de sua mãe aumentasse as vendas ou como um homem conseguiu um doador de rim, também através de um único tweet. Todas elas para enfatizar a importância que, não só o Twitter, mas todas as redes sociais têm.

Fontes: Proxxima e MidiasSociais.net

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Vice-presidente global de marketing do Facebook, Grady Burnett é atualmente um dos principais executivos da rede social mais famosa do planeta – são 800 milhões de usuários em todo o mundo, sendo 30 milhões apenas no Brasil. Ex-diretor de operações e vendas online do Google, Burnett concedeu entrevista exclusiva ao Estadão PME em recente visita ao País. Durante a conversa, o norte-americano apontou as melhores estratégias que um pequeno ou médio empreendimento pode adotar para sempre usar a rede a seu favor. Leia a seguir os principais trechos.

Qual o objetivo da sua visita ao Brasil?

Nossa empresa está sediada na Califórnia, mas havia muita curiosidade e animação sobre o que estava acontecendo na América Latina e no Brasil. Nós abrimos um escritório no País, tivemos um bom crescimento e eu quis ver de perto, conversar com clientes e identificar oportunidades. Saio animado.

Podemos esperar novidades do Facebook para pequenos empreendimentos?

Nós acreditamos no poder de pequenos negócios e continuaremos estimulando a participação deles no Facebook. Com a nova interface, teremos mais fotos e ferramentas para a empresa crescer, se conectar com mais usuários e construir conexões. Nosso objetivo é aumentar o número de recursos continuamente.

Qual a melhor forma de uma empresa conquistar clientes por meio da rede?

O primeiro passo é criar uma página corporativa para promover o negócio. É muito importante colocar nessa página todas as informações da empresa porque isso cria a oportunidade das pessoas se tornarem fãs da companhia e do empresário se conectar e promover discussões com elas. Essa é uma maneira poderosa de fazer o consumidor perceber que ele importa e do empresário entender o que seus clientes querem. O Facebook tem 800 milhões de usuários no mundo e 30 milhões no Brasil. Essas pessoas estão engajadas e se importam com os negócios das comunidades ao seu redor.

Como a empresa deve começar essa interação?

O importante é que o empresário se aproxime desses seguidores, divida com eles novas ideias e saiba o que eles pensam. Nós vimos alguns casos de sucesso nos quais as empresas fazem perguntas em sua página, como o tipo de desconto que o cliente gostaria de receber em determinada ocasião. Elas conseguiram com isso criar engajamento e ter um feedback que ajudou o negócio a crescer. Também é interessante postar textos, artigos e informações que os usuários possam dividir com seus amigos para divulgar espontaneamente a empresa.

Qual o impacto atualmente da participação ativa nas mídias sociais para um negócio?

Nós percebemos que muitas empresas estão de fato conseguindo crescer por meio das mídias sociais porque hoje é comum que as pessoas tomem decisões com base no que está sendo recomendado pelos amigos e pela família nas redes. As pessoas realmente estão se comunicando e dividindo coisas que elas gostam por meio da internet. E muitas dessas coisas são sobre negócios.

Quais as melhores maneiras de se comunicar com clientes por meio do Facebook?

Experimente. Tente de tudo, converse com as pessoas, conte novidades sobre o seu estabelecimento, coloque notícias e artigos relacionados ao seu empreendimento. Isso inspira os seus fãs a dividir sua página com os amigos e fazer propaganda sobre você na internet. As empresas têm que estar prontas para participar dessa conversa com os internautas. Por meio dela, o empresário tem a chance de entender o seu negócio e um pouco mais a respeito do consumidor.

O segredo, então, é o empreendedor testar diferentes estratégias de interação sem medo de errar?

Acredito que sim. Muitas ideias surgem a medida que você começa a se comunicar e, no Facebook, todos cometem erros. /L.A.

Atual vice-presidente global de marketing do Facebook, Burnett foi diretor de operações e vendas online do Google. Ex-jogador profissional de tênis, tem mestrado em administração pela conceituada Harvard Business School.

Economia&Negócios, Jornal O Estado de S.Paulo.

30 de novembro de 2011.

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Na semana passada nós contamos como a tecnologia invadiu o mundo da música e como isso afetou no dia-a-dia das pessoas, na forma de escutar e “comprar” músicas e também na maneira como isso ajudou na divulgação de um artista. Por outro lado, porém, a tecnologia acabou atrapalhando a venda de CDs, que antes era a principal fonte de renda não só dos músicos, mas também das gravadoras. Continuando essa história, hoje explicaremos um pouco mais sobre o que aconteceu com as gravadoras, com as produções de álbuns e como isso ocorre hoje em dia.

Com a queda no número de vendas de CDs, as gravadoras e os artistas tiveram que pensar em uma nova solução para reverter isso. Resolveram, então, investir na venda online, que não foi muito bem aceita por conta da facilidade com que os downloads ilegais, porém gratuitos, são encontrados na internet. Uma outra ideia foi aumentar a quantidade de shows de um artista e elevar o preço dos ingressos, transformando assim, essa fonte de renda na principal.

O CD não sendo mais tão importante e funcionando apenas como um “cartão de visita”, não haveria mais sentido investir tanto dinheiro em suas produções, já que suas músicas seriam baixadas gratuitamente através internet e poucas seriam realmente vendidas. Foi pensando assim que alguns artistas acabaram partindo para a produção independente de álbuns e, as vezes, até disponibilizando as músicas gratuitamente na internet eles mesmos. Hoje, os próprios artistas acabam compondo as músicas, produzindo, contratando instrumentistas, gravando e negociando os CDs com as gravadoras, que cuidam apenas da venda dos álbuns. O que eles recebem da venda desses CDs é apenas um pequeno percentual, que muitas vezes nem se quer cobre o investimento feito, e por isso eles partem para os shows.

Apesar da tecnologia ter atrapalhado toda a organização que antes existia nos mercados, ela também trouxe diversos novos recursos que hoje são muito utilizados e que possuem um alcance muito mais eficiente e rápido. Por mais que ninguém tenha ainda encontrado uma maneira correta de utilizar a internet e tudo o que a tecnologia trouxe e ainda traz, provavelmente por causa da velocidade incrível com que novas ferramentas vão surgindo, é certo de que ninguém mais pode ignorar isso. Afinal, a tecnologia e a internet estão cada vez mais presente na vida das pessoas, seja na música, na vida pessoal e profissional, nas mídias ou no marketing.

Fontes: Veja.com, Revista Piauí (edição de novembro de 2011).

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